مرجوعی
توضیحات تکمیلی روشهای تست و مرجوعی در نکسو شاپ
۱. تست و اطمینان از سلامت کالا:
پیش از ارسال، کلیه محصولات توسط کارشناسان فنی فروشگاه گجت سیتی از نظر سلامت ظاهری و عملکردی مورد بررسی قرار میگیرند. پس از دریافت کالا توسط مشتری، لازم است فرآیند بررسی و تست اولیه در حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری انجام پذیرد. در صورت مشاهده هرگونه نقص فنی یا مغایرت، مشتری موظف است مراتب را در بازه زمانی مذکور به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۲. شرایط مرجوعی کالا:
- محدودیت مرجوعی: بازگشت کالا صرفاً در شرایطی امکانپذیر است که کالا از نظر فنی عدم تطابق دچار نقص یا خرابی باشد. مرجوعی به دلایلی مانند سلیقه یا تغییر نظر مشتری، تحت پوشش این شرایط قرار نمیگیرد.
- مهلت اعلام نقص فنی و عدم تطابق: مشتری میبایست هرگونه نقص فنی و تطابق مشاهده شده را حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا، به واحد پشتیبانی اعلام نماید.
- فرآیند رسیدگی: پس از اعلام نقص فنی توسط مشتری و تأیید خرابی توسط کارشناسان فروشگاه، فرآیند تعویض کالا آغاز خواهد شد.
- هزینه ارسال: کلیه هزینههای مربوط به ارسال کالای معیوب به فروشگاه، بر عهده فروشگاه نکسو شاپ خواهد بود.
- نحوه تماس با پشتیبانی:
- شماره تماس: 09352906673 / 09356491225
- پشتیبانی آنلاین وبسایت